Em vigor desde 14 de maio de 2026
Olá! Esta Política de Privacidade ("Política") explica como a Patamar Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 62.325.934/0001-50, com sede na Rua Domingos Vieira, 319, sala 8, Belo Horizonte/MG, CEP 30150-240 ("Patamar", "nós"), coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege os dados pessoais de quem utiliza o site https://www.patamareducacao.com.br e demais ambientes digitais relacionados (em conjunto, a "Plataforma").
A Patamar é uma plataforma que conecta mentores e mentorados para a oferta de serviços de mentoria educacional. Esta Política descreve, de forma transparente, como tratamos seus dados nesse contexto e quais são os seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").
Esta Política deve ser lida em conjunto com nossa Política de Cookies e nossos Termos de Uso.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelos canais indicados na Seção 14.
Para facilitar a leitura, listamos abaixo o significado dos principais termos utilizados nesta Política:
Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização similar, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).
Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais. Você, ao usar a Plataforma.
Controlador: quem decide sobre o tratamento dos dados pessoais. Para os dados tratados na Plataforma, a Patamar é a controladora.
Operador: quem trata dados pessoais por instrução do controlador. Nossos prestadores de serviço (MercadoPago, Resend, AWS etc.) atuam como operadores.
Anonimização: processo pelo qual um dado perde a possibilidade de associação a uma pessoa natural, considerados meios técnicos razoáveis. Dados anonimizados não são considerados dados pessoais (art. 12 da LGPD).
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
A depender de como você usa a Plataforma, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
Mentores fornecem informações adicionais para compor seus perfis públicos na Plataforma:
Coletamos seus dados pessoais de três formas principais:
Diretamente de você: quando você se cadastra, completa seu perfil, envia mensagens, realiza pagamentos ou interage com a Plataforma.
Automaticamente: ao acessar a Plataforma, coletamos dados de navegação por meio de cookies, logs de servidor e tecnologias semelhantes.
De terceiros: podemos receber dados de prestadores de serviço (por exemplo, status de pagamento do MercadoPago) e de provedores de autenticação como Google e Facebook, quando você utiliza o login social para se cadastrar ou acessar a Plataforma.
Tratamos seus dados pessoais para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
Permitir seu cadastro e autenticação na Plataforma. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
Conectar mentores e mentorados, processar agendamentos e viabilizar a prestação dos serviços de mentoria. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
Processar pagamentos, repasses aos mentores e operações financeiras relacionadas. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias, contábeis e regulatórias. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Enviar comunicações transacionais essenciais ao serviço (confirmações de agendamento, notificações de pagamento, alertas de segurança). Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
Enviar comunicações de marketing, novidades e ofertas, quando aplicável e mediante seu consentimento. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
Prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais; proteger a integridade da Plataforma e a segurança dos usuários. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Aprimorar a Plataforma, corrigir falhas e desenvolver novas funcionalidades. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). Para usos envolvendo dados anonimizados, consulte a Seção 6.
Atender solicitações suas e prestar suporte ao usuário. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
Cumprir ordens judiciais, requisições de autoridades competentes e exercer regularmente direitos da Patamar. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos seus dados apenas com as partes abaixo e estritamente para as finalidades descritas nesta Política:
Mentores e mentorados se comunicam diretamente na Plataforma. Informações que você inclui em seu perfil público (especialmente no caso de mentores) — como nome, foto, biografia, formação, experiências e avaliações recebidas — são visíveis a outros usuários e podem ser indexadas por mecanismos de busca.
Compartilhamos dados com fornecedores que nos ajudam a operar a Plataforma, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:
Podemos compartilhar dados com autoridades públicas, policiais ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima de autoridade competente.
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária, seus dados podem ser transferidos como parte da operação, mantidas as proteções desta Política.
Para aprimorar nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades, podemos anonimizar dados pessoais coletados na Plataforma — ou seja, removê-los de sua associação com pessoas naturais identificáveis — e utilizar os dados anonimizados para finalidades como:
Conforme o art. 12 da LGPD, dados anonimizados não são considerados dados pessoais e não estão sujeitos aos direitos previstos para titulares. A Patamar adota meios técnicos razoáveis para garantir que o processo de anonimização não seja reversível.
Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:
Dados de cadastro e de perfil: enquanto sua conta estiver ativa, e por um período adicional razoável após o encerramento da conta para fins de auditoria, atendimento a obrigações legais e exercício de direitos.
Dados de transações financeiras e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil aplicável (em regra, 5 anos ou mais, conforme a legislação).
Mensagens entre usuários: enquanto a conta estiver ativa e por período adicional para fins de segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
Logs de acesso e dados técnicos: por prazo determinado conforme legislação aplicável (em geral, 6 meses a 1 ano), salvo quando necessário para investigação de incidentes de segurança.
Dados tratados com base no seu consentimento (por exemplo, marketing): até a revogação do consentimento ou enquanto a finalidade persistir.
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra um incidente de segurança com potencial de causar dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos da LGPD.
Alguns dos nossos prestadores de serviço estão localizados fora do Brasil ou processam dados em servidores localizados em outros países (por exemplo, Resend, nos Estados Unidos, e a AWS, com regiões em diversos países).
Nesses casos, a Patamar busca selecionar fornecedores com padrões reconhecidos de segurança e privacidade, observando as garantias previstas no art. 33 da LGPD.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar a Plataforma, lembrar suas preferências, mensurar campanhas e prevenir fraudes. O detalhamento dos cookies utilizados, suas finalidades e a forma de gerenciamento estão na nossa Política de Cookies.
A Plataforma pode ser utilizada por adolescentes menores de 18 anos para finalidades de mentoria educacional. Nos termos do art. 14 da LGPD, o tratamento dos dados pessoais de menores observa sempre o seu melhor interesse.
Os Termos de Uso da Plataforma determinam que, caso o Usuário seja menor de 18 anos, ele declara, no momento do cadastro, possuir o consentimento de seus pais ou responsável legal para utilizar a Plataforma e para o tratamento dos seus dados pessoais nos termos desta Política.
Caso você seja responsável legal por um menor cujos dados foram coletados na Plataforma e queira solicitar acesso, correção ou exclusão desses dados, entre em contato pelos canais indicados na Seção 14.
Como titular de dados pessoais, você tem direito a, nos termos do art. 18 da LGPD:
Confirmação e acesso: confirmar se a Patamar trata seus dados pessoais e acessar esses dados;
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD;
Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Patamar compartilhou seus dados;
Informação sobre não consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;
Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento;
Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses;
Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer um dos direitos descritos na Seção 12, entre em contato com a Patamar pelo e-mail contato@patamareducacao.com.br. Responderemos dentro do prazo previsto na LGPD.
Para fins de segurança, podemos solicitar comprovação da sua identidade antes de atender a sua solicitação. Em alguns casos, podemos não conseguir atender plenamente o seu pedido — por exemplo, quando precisarmos manter os dados para cumprir uma obrigação legal ou para o exercício regular de direitos da Patamar. Nesses casos, explicaremos o motivo.
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou em boas práticas de mercado. Quando houver alterações relevantes, comunicaremos por meio da Plataforma ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente.
A data da última atualização desta Política é exibida no topo desta página. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.
Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade, fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Patamar Tecnologia Ltda. — CNPJ 62.325.934/0001-50